Betreiber ist die Zeitheft GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2019. Es arbeitet als unabhängiger Multimarken-Händler.

Der Schwerpunkt liegt auf Vintage Scrapbooking und Journaling. Das Team kennt Grammaturen und Bindungen. Es testet Stempelabdrucke auf Musterpapier.

Der Katalog enthält Simple Stories, Altenew, Graphic 45 und STATIONERY ISLAND. Kunden vergleichen Serien anhand von Maßen und Materialangaben. Artikeltexte entstehen nach Musterexemplar.

Die Auswahl folgt Verarbeitungsproben. Jede Serie durchläuft einen Praxistest. Das Team arbeitet in einer Werkstatt mit Mustertischen und prüft jede Charge vor Freigabe.

Das Modell bündelt Bestellmengen über Katalogmarken. Es verkauft direkt ohne Zwischenlager im Einzelhandel. Einkaufskonditionen entstehen durch Saisonbündelung. Restauflagen werden zu gesenkten Einstandspreisen übernommen. Der Versand läuft über eine Packstraße. Die Retourenprüfung erfolgt im selben Gebäude.

Preise variieren nach Einstand und Auflage. Ältere Serien kosten weniger als Neuheiten. Kunden sparen durch Bündelpreise. Der Schwellenwert der Versandregel senkt die Stückkosten.

Der Preis ändert die Prüfung nicht. Jede Charge durchläuft denselben Kontrollgang. Papier wird auf Knickfestigkeit geprüft. Klebstoffe werden auf einer Testseite aufgetragen.

Jeder Artikel ist Originalware. Die Ware stammt aus Verträgen mit Markeninhabern. Jede Lieferung trägt eine Chargennummer. Die Herkunft ist über Lieferpapiere belegbar.

Das Qualitätsteam vergleicht Muster und Fotos. Es dokumentiert das Ergebnis in einem Prüfprotokoll. Maße werden mit Lineal geprüft. Kunden prüfen die Verpackung bei Ankunft und vergleichen Chargennummer und Lieferschein.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Die Rücksendekosten trägt der Betreiber. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen. Kunden senden Fotos des Artikels und nennen Bestellnummer und Chargennummer. Zuständig ist qualitaet@zeitheft.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Bei Fragen zum Paketstatus hilft versand@zeitheft.shop. Kunden nennen Bestellnummer und Lieferadresse.

Der Status wird beim Frachtführer abgefragt. Das Ergebnis wird mit Zeitstempel mitgeteilt. Kunden melden Abweichung vom Sendungsstatus per E-Mail. Adresskorrekturen werden vor Übergabe geklärt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung bearbeitet Reklamationen nach Lieferung. Kunden senden Bestellnummer und Fotos an hilfe@zeitheft.shop und nennen Wunsch nach Ersatz oder Erstattung.

Die Gutschrift erfolgt über die verwendete Zahlmethode. Die Lösung wird schriftlich bestätigt. Der Vorgang wird im Ticketsystem angelegt.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Die Abteilung prüft Chargenmuster und dokumentiert Mängel in Protokollen. Kunden liefern Chargennummer und beschreiben Fehlerbild und Nutzung.

Der Code ZEITHEFT15 gilt für berechtigte Artikel. Geben Sie ZEITHEFT15 im Checkout ein. Der Code bringt 15 % Rabatt. Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@zeitheft.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen. Für Set-Empfehlungen dient beratung@zeitheft.shop. Kunden nennen Projektformat und gewünschte Marke.